Achter alles zit een verhaal. Zelfs achter het klagen over de bezorging van de krant. Ik weet nu dat onze krantenbezorger zich zorgen maakt over zijn toekomst en mijn gehechtheid aan de krant. En daarmee op de hele lange duur over het bestaansrecht van de krant. Hij schoot mij aan toen ik hem tegenkwam tijdens mijn ochtendwandeling. ‘Als ze geen bezorgers meer kunnen krijgen, wordt de krant bezorgd door Post. Zeg dan maar dag

VERDER LEZEN 0

Het moment van klantcontact is een beoordelings- en afrekenmoment voor de organisatie. Doet de organisatie in de praktijk ook wat het belooft en staat de klant echt op nummer 1? Dit lees ik op Linkedin, het podium waar handelaren hun producten, diensten en ideeën de hemel  in kunnen prijzen en soms zelfs hoger. Ik transplanteer deze opvatting van een communicatiespecialist naar een voor iedereen herkenbare praktijk. Naar de zaterdagochtend. Naar de supermarkt waar de vaste

VERDER LEZEN 0

De natuur is als een huisjesmelker die een uitgewoonde etage verkoopt als een jaren dertig retro-appartement. Ik constateer dit uit ervaring, want de natuur begint bij mij om de hoek. Van de straat die vernoemd is naar een vreemd kevertje. Ik loop wekelijks een paar ochtenden langs de Woudpolder. Groene natuur zo ver als je kunt kijken. De natuur die zegt rust te bieden, deinst er niet voor terug om die ernstig te verstoren door

VERDER LEZEN 0

Dat heb ik natuurlijk weer. Dagen later tot de ontdekking komen dat ik een belangrijke en interessante manifestatie heb gemist. Hoe kunnen al die smaakmakende activiteiten aan mij voorbij zijn gegaan? Natuurlijk werd ik in beslag genomen door corona en de avondklokrellen, maar mag dat ten koste gaan van de indringende vraag naar jouw grote pindakaasdroom en een workshop pindakaas voor kinderen? Ik vermoed dat de echte liefhebbers, de heavy users, zich er al wekenlang

VERDER LEZEN 0

De telefoon gaat. ‘Jaap de Jong.’ ‘Goedemiddag, spreek ik met de heer De Jong?’ ‘Nee, met Jaap de Jong.’ ‘Meneer De Jong, een hele goede middag.  Ik ben van Burrlpet (= wat ik denk te horen, JdJ) en misschien herinnert u zich nog dat wij u een paar jaar geleden hebben geholpen met een goedkoper tarief voor uw gas en licht.’ ‘U bent van de Consumentenbond?’ ‘Nee, van Burrlpet. En u bent meneer De Jong

VERDER LEZEN 0

  Jeetje, Jordan, wat bedenk jij moeilijke vragen. Sinds we hebben verteld dat Jimmy (onze hoogbejaarde kat) is overleden, wil jij weten hoe de kattenhemel er uit ziet. Het antwoord is heel simpel: dat weet niemand. Want in kattenhemel mogen alleen maar katten komen. Zij hebben het daar zo naar hun zin dat ze nooit van hun leven terug willen. In die hemel mogen kattenen alles doen wat ze leuk vinden. We kunnen wel bedenken

VERDER LEZEN 0

Hoe goed je je best ook doet, je ontkomt niet aan de tirannie van het coronavirus. Ik ruil een kaartje van de krantenbezorger voor een nieuwjaarsfooi. Even later zegt mijn vrouw: ‘Heb je je handen wel gewassen?’ “Nee, jeetje…’ ‘Je weet niet wat hij allemaal heeft aangeraakt.’ Op het kaartje staat: Wij blijven ons best doen om in deze bijzondere tijd uw krant te bezorgen. Ik zou een kaartje willen maken met: Ik blijf mijn

VERDER LEZEN 0

…komt er naast het vuurwerkverbod een verbod op romantische kerstcomedies …gaat het Songfestival door maar met mondkapjes …neemt Ab Osterhaus deel aan Boer zoekt vrouw …komt Boris Johnson met het plan de EG te veroveren en te naasten als kolonie van Groot Brittannië …is het ziekteverzuim zo hoog dat bewoners van verzorgingshuizen het personeel moeten verzorgen …blijkt dat Rutte de mol in het kabinet is …verandert de eerste sportschool zijn naam in Cofit 21 …wint

VERDER LEZEN 0

Een blad met als credo Er is zoveel te doen in Wormerveer! heeft een lastig jaar achter de rug. Het derde nummer is dan ook geboren met een  gevoel van opluchting. Want het coronavirus zorgt ervoor dat de agenda van het buurthuis en andere maatschappelijke en sociale organisaties een mager aanbod aan activiteiten heeft. Terwijl Reuring is opgericht om meer aandacht – lees meer bezoekers en deelnemers – te krijgen voor wat er allemaal wordt

VERDER LEZEN 0

Beste mr. Ali Shareef Emadi, Mag ik in het openbaar mijn bewondering uitspreken voor uw voornemen om mij deel te laten nemen in een transactie van maar liefst dertig miljoen dollar? Niet uit hebzucht, hoor. Het zal ongetwijfeld te danken zijn aan uw aanzienlijke functie bij het Qatar Petroleum Department dat u als een van de zeer weinigen op de hoogte bent van mijn betrokkenheid bij de oliehandel. Dat gaat terug naar mijn opa die

VERDER LEZEN 0